FAQ
常见问题
我们整理了用户最常问到的问题，希望能够快速帮您找到答案。
注册登录
访问官网首页，点击右上角"注册"按钮，填写您的手机号码或邮箱，设置登录密码，点击获取验证码并完成验证即可成功注册。
在登录页面点击"忘记密码"，输入您注册时使用的手机号码或邮箱，系统会发送验证码，按提示设置新密码即可。
不可以。一个手机号码或邮箱只能注册一个账户。如果您需要使用多个账户，建议使用不同的手机号码或邮箱进行注册。
付费相关
我们提供三个会员等级：基础版（每月 29 元，100GB 存储空间）、专业版（每月 79 元，500GB 存储空间）、企业版（每月 199 元，1TB 存储空间）。所有付费套餐均支持年付，年付享 8 折优惠。
登录后进入"会员中心"，点击"自动续费管理"，选择"关闭自动续费"即可。关闭后您的会员权益将在当前周期到期后终止，不会产生新的费用。
付费会员服务一经开通不支持退款。但如果您认为服务质量严重不符或有其他特殊原因，请联系客服协商处理，我们会酌情考虑。
我们支持微信支付、支付宝、银联卡（信用卡/借记卡）、PayPal 等多种支付方式。企业用户还可以通过对公转账方式付款。
使用操作
登录后进入"数据管理"页面，点击"上传文件"按钮选择本地文件上传。已上传的文件可以在文件列表中查看、下载、重命名或删除。支持批量上传，单个文件大小限制为 50MB。
免费账户享有 5GB 存储空间。如需更大存储空间，可以升级为付费会员，付费会员根据等级不同享有 100GB 至 1TB 不等的存储空间。
售后相关
您可以通过以下方式联系人工客服：拨打客服热线 400-888-8888（工作日 9:00-18:00）；发送邮件至 contact@helloworld001.com；或在官网右下角使用在线聊天功能。
请参阅我们的账号注销说明页面，了解注销条件、流程及注意事项。注销申请审核通过后有 7 天缓冲期，期间可随时撤销。